Patērētāja tiesības atteikties no iegādātā pakalpojuma
Pārdevējs: Luxury Chocolate SIA, reģ. nr. LV40103921954, jur. adrese Kandavas iela 29a, Rīga, LV-1083 (turpmāk – "Pārdevējs").
1. Vispārīgā atteikuma tiesība
1.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 20.05.2014. noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" Patērētājam (fiziskai personai, kas iegādājas preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma, nesniedzot nekādu pamatojumu.
1.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita:
- pakalpojumiem – no dienas, kad noslēgts līgums (piem., veikta apmaksa);
- precēm – no dienas, kad Patērētājs vai trešā persona (izņemot pārvadātāju) saņem preci.
2. Kā izmantot atteikuma tiesības
2.1. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam jāinformē Pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma, nosūtot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu) uz: ilze.eisaka@gmail.com.
2.2. Paziņojumā lūdzam norādīt:
- vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju;
- pasūtījuma datumu un pasūtījuma numuru (ja tāds ir);
- iegādātā pakalpojuma vai preces nosaukumu;
- bankas konta numuru, uz kuru atmaksāt naudu.
2.3. Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtīts pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.
3. Naudas atmaksa
3.1. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis Patērētāja paziņojumu par lēmumu atteikties no līguma, atmaksā Patērētājam visus no viņa saņemtos maksājumus.
3.2. Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksāšanas līdzekli, ko Patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Patērētājs nav skaidri paudis piekrišanu citam līdzeklim.
4. Izņēmumi – gadījumi, kad atteikuma tiesības NEPASTĀV
Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22. punktu Patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:
4.1. Pakalpojums ir pilnībā sniegts – līgums par pakalpojuma sniegšanu ir pilnībā izpildīts, ja pakalpojuma sniegšana ir uzsākta ar Patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu no dienas, kad līgums tiks pilnībā izpildīts. Tas jo īpaši attiecas uz individuālām konsultācijām, dzīvām sarunām, personalizētām astroloģiskajām atbildēm, dvēseles jautājumu atbildēm un rektifikācijas pakalpojumiem, kas ir uzsākti / sniegti ar Patērētāja piekrišanu.
4.2. Digitālais saturs tiek piegādāts nevis materiālā datu nesējā (piem., PDF grāmatas, video, tiešsaistes materiāli) – ja tā piegāde ir uzsākta ar Patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu.
4.3. Prece tiek izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta (piem., individuāli sagatavota astroloģiskā karte, rektifikācijas ziņojums).
4.4. Citos gadījumos, kurus paredz normatīvie akti.
Veicot pasūtījumu un atzīmējot piekrišanu Distances līguma noteikumiem, Patērētājs apliecina, ka ir informēts par atteikuma tiesību zaudēšanu iepriekš minētajos gadījumos.
5. Atteikuma veidlapa
Patērētājs atteikuma tiesības var izmantot brīvā formā vai izmantojot šādu veidlapu:
Adresāts: Luxury Chocolate SIA, Kandavas iela 29a, Rīga, LV-1083, e-pasts: ilze.eisaka@gmail.com
Es paziņoju, ka atsakos no līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu / šādas preces iegādi: __________________________
Pasūtījuma datums: __________________________
Patērētāja vārds, uzvārds: __________________________
Patērētāja adrese: __________________________
Bankas konts atmaksai: __________________________
Datums: __________________________
Paraksts (ja veidlapu iesniedz papīra formā): __________________________
6. Strīdu izšķiršana
6.1. Jebkurus strīdus starp Pārdevēju un Patērētāju puses cenšas risināt sarunu ceļā.
6.2. Ja vienošanās netiek panākta, Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai izmantot Eiropas Komisijas strīdu tiešsaistes izšķiršanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.